“在當下的兒(er) 童智能手表行業(ye) 進入紅海市場的大環境下，打造差異化的核心競爭(zheng) 力是產(chan) 品發展的重中之重。” 智美德科技創始人胡剛強在接受必威官方网站手机網的采訪時如是說。

智美德科技創始人胡剛強

3月27日，智美德科技成立5周年，以“感恩、積澱、共贏”為(wei) 主題的2019年智美德科技5周年慶典暨新品發布會(hui) 在中國深圳寶立方隆重舉(ju) 行。現場聚集了來自全國各地的經銷商和客戶們(men) ，共同為(wei) 智美德科技5周年慶典進行慶祝，見證這一重要時刻。

2019年智美德科技5周年慶典暨新品發布會(hui)

基礎功能已普及，差異化突破是重中之重

在經曆過幾年時間的廝殺之後，廠商差異化競爭(zheng) 更加激烈。早期智美德科技在產(chan) 品創新上可以說是走在行業(ye) 前頭的，該公司曾率先解決(jue) 了防水痛點和增設了手環心率、血壓、血氧計測功能。但隨著技術發展越來越成熟，同行企業(ye) 的產(chan) 品優(you) 勢差距已經變得很小。

胡剛強坦言，現在他們(men) 在產(chan) 品品質、外觀設計、功能體(ti) 驗方麵的優(you) 勢已經被同行追上，現在需要往更深度的方向做，從(cong) 網絡、內(nei) 容和體(ti) 驗三方麵出發進行重點升級。智美德針對低中高端的定位推出對應的3條產(chan) 品線：以中興(xing) 微芯片為(wei) 主的係列產(chan) 品，價(jia) 格親(qin) 民，功能簡單；以MTK平台為(wei) 代表的係列產(chan) 品，價(jia) 格適中，質量穩定；以高通芯片為(wei) 代表的高端係列產(chan) 品，全網通，價(jia) 格偏高，但質量過硬。本次發布的三款新品——“DFYOU”品牌“熊小貝”和“DF39”以及“乖乖仔”品牌“G33”均在這些方麵有所體(ti) 現。

隨著2G手表逐漸被邊緣化，兒(er) 童手表市場白熱化競爭(zheng) 將從(cong) 2G市場轉移到4G市場。事實上，智美德早在2018年就開始進行4G產(chan) 品的規劃，今天隆重推出這三款新品正是4G產(chan) 品。胡剛強表示，4G產(chan) 品作為(wei) 主要的發展方向，智美德科技今年會(hui) 繼續加大對4G產(chan) 品的投入，預計出貨和研發比例將占總出貨比例50%以上。

如今，兒(er) 童智能手表幾乎成了一種剛需產(chan) 品，用戶對智能手表不再滿足於(yu) 通訊和安全功能。因此，在傳(chuan) 統的實時定位、雙向通話、全天候曆史足跡查看等基礎上，智美德在內(nei) 容方麵向知識和教育領域深度延伸，從(cong) 智能終端終端進行升級，增加了AI語音智能係統、在線教育等應用，增加了用戶的黏性。

此外，新品還新增了移動支付功能來提升產(chan) 品的差異化。孩子們(men) 能通過使用智能手表裏接入的支付寶，體(ti) 驗到移動支付的便利。考慮到兒(er) 童對零花錢管理能力較弱的情況，智美德科技把兒(er) 童手表上的支付係統和家長支付寶賬戶係統分為(wei) 兩(liang) 個(ge) 獨立賬戶，家長可對孩子的每天支付的金額設置上限，避免亂(luan) 花錢和不安全的情況。

售後服務受重視，軟服務成品牌製勝關(guan) 鍵

對產(chan) 品進行定期維護是保證良好用戶體(ti) 驗的關(guan) 鍵，因此售後服務成為(wei) 很重要的一環。然而行業(ye) 卻普遍存在著“急功近利”的心態，其中售後服務成為(wei) 行業(ye) 亂(luan) 象一大部分。胡剛強則認為(wei) ，售後服務應該是一個(ge) 需要重視的問題。

在胡剛強的帶領下，智美德科技從(cong) 切實的用戶需求痛點出發，建立以全國為(wei) 基點的全國客戶售後網點服務體(ti) 係。年前，貴陽和昆明已經作為(wei) 售後服務的試點，已經開始正常運營。後續，智美德科技還將陸續擬建售後網點，目標是覆蓋全國省會(hui) 和重點客戶城市，如成都、重慶、長沙、鄭州、武漢、西安、銀川、福州等。

智美德科技通過深入終端客戶，直接對接網點進行售後，深入終端客戶提供售後服務，幫助消費者和區域客戶代理商節省了大部分的售後成本和時間，也為(wei) 企業(ye) 開啟統一售後熱線與(yu) 消費者直接對接做了很好的鋪墊。

結語

“智美德科技今年在研發和售後方麵的投入額將占到總銷售額的10%以上”胡剛強說，這一投入占比在行業(ye) 內(nei) 也是非常顯著的，而研發和售後的持續優(you) 化也將為(wei) 智美德科技品牌發展之路奠定堅實的基礎。

未來，智美德科技在持續進行產(chan) 品創新的同時，將進一步擴大品牌影響力。目前該公司旗下擁有“DFYOU”和“乖乖仔”兩(liang) 大自有品牌，在經曆了一年時間的雙品牌運營之後，已經穩步進入向上互助發展的狀態，該公司去年的銷售額同比增長30%。未來品牌方麵的工作將會(hui) 把重點放在雙品牌的調性和區隔以及差異化的發展方向上。

智美德科技產(chan) 品遍布全球，擁有千萬(wan) 量級的用戶，已經在穿戴行業(ye) 有一定的地位和影響力。2019年是智美德科技三年成長期中的第三個(ge) 年頭，也是進入快速發展期至關(guan) 重要的一年。可以預見，在係統化和專(zhuan) 業(ye) 化的布局之下，智美德科技前行的步伐也會(hui) 更加穩健。