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能夠通過電話、網頁、手機app終端進行問答。
能夠24小時自動接收和識別對方語音，並進行分級（接待，谘詢，人工谘詢），工作時間有轉接人工服務的功能。
接待部分為(wei) 常規應答，如（您好，請稍等，有什麽(me) 可以幫您，轉接中等）
谘詢部分為(wei) 常見的技術應答，主要是一些常見的問題的回答，這一部分通過平台自動匹配，用戶可以自定義(yi) 一些常見問題的回答方式。
人工谘詢可以轉接到人工服務（工作時間）。
平台能夠連線學習(xi) 一些常見的熱詞和信息，豐(feng) 富問答庫。用戶也可以自己添加。
每次問答都會(hui) 錄音，並記錄保存，可以根據時間檢索回放。
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